剧情简介
面对“仅退款”规则带来的诸多问题，如何打造良性健康的(de )平台生态，成为电商(shāng )行业健康发展面临的(de )重要课题。 2023年以来，多家电商(🤔)平台在售后服(🥑)务规则中增(zē(🌐)ng )加“仅退款”条款(💫)。一时间，“仅退款(🎠)”成为电商平台(🆖)比拼规则、争夺用户的(de )焦点。随着实践的深入(rù )，一些问题也逐渐暴(bào )露出来。最突出的问题就是该政策被一些消费者恶意利用，形成了所谓的“薅羊(yáng )毛”现象，甚至滋生(shēng )了职业诈骗团伙，严重损害了商家的利益，也影响了平台(🔆)的(de )信誉和正常(🛃)运营。 “五一(👴)”假期，云南曲靖(🛎)富源县多乐原(🛅)景区，在以前废(🐁)弃矿山上栽种的近千种(zhǒng )月季花已经绽放，游(yóu )客穿梭在花海中，拍照留念，记录下这美好的瞬间。而在地下，游客们还可以开(kāi )启一场别开生面的探(tàn )洞之旅。 生鲜商品是“仅退款”规则滥用的重灾区。不(bú )少售(🚤)卖鲜花、水果(🛏)的(de )商家反映确(🚬)有消费者在收(🙃)到货后申请仅(📖)退款，联系买家(🌪)上传图片却被(🖨)拒绝，平台(tái )介入为其提供了仅退(tuì )款服务。太原师范学院经济与管理学院教授安祥生表示，当前“仅退款”在不同(tóng )电商中发生的概率也(yě )有差别，一些低价商品多的平台情况更严重一些。早期“仅(jǐn )退款”规则设计(🥓)存在(zài )一些缺(👁)陷，对适用场景(🥤)缺乏明确界定(🎻)，消费者可随意(🙃)编造理由申请(👽)仅退款，这就(jiù )容易导致“仅退款”规则的滥用。去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止平台(tái )不合理限制商家的行(háng )为，这一政策的实施推动了各平台对“仅退款”规则的调整(zhěng )。 从国内市场数(shù )据来看，2025年(👡)一季度，国内黄(🔥)金市场成交量(🛩)、成交额均呈(🚚)现大幅增长态(😫)势。 去(qù )年(🏒)11月，市场监管总局(jú )约谈6家电商平台，通报其“仅退款”规则挤压商家生存空间，助长低质低价竞争(zhēng )风气等问题。今年全(quán )国两会期间，国家市场监督管理总局局长罗文表示，针对平(píng )台滥用“仅退款”规(guī )则造成商户货款两空的突(⛩)出问题，将督促(😭)平台明确规则(🅱)的适用范围和(🧐)具体情形，保障(👕)商户正当权益(🔯)。针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，造成内卷式竞争的突出问题，将督促(cù )平台规范促销行为，保障商户自主经营权。 (央视新闻客户端 总台央视记者 唐(táng )颖 方良) 第一财(cái )经 作者：齐琦 (央视新闻客户端(🔕) 总台央视记者(🏇) 唐颖 方良) (🚲) 第一财经 作(❇)者：齐琦 (👼)B：“没问题(tí )，这(🎌)些都是刚买新房的潜在客户，我们互相帮助，共同致富！” - 少吃主食不(bú )等于能有效控糖
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